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根据《烨辰商城用户协议》及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，您在符合条件时可申请退款。以下是具体操作指南及注意事项：
商品质量问题：如商品存在破损、功能故障、与描述严重不符等。
物流问题：未在承诺时效内送达、包裹丢失或配送错误。
七天无理由退货：除以下例外商品外，您可在签收商品之日起7日内无理由退货：
定制类商品（如刻字、定制尺寸）；
鲜活易腐商品（如生鲜、花卉）；
在线下载或已使用的数字化商品；
交付的报纸、期刊；
其他根据商品性质并经您购买时确认不宜退货的商品。
平台/商家责任：如平台错误标价、商家未履行服务承诺等。
登录账户
通过烨辰商城官网、APP或小程序登录您的会员账户。
进入订单管理
在“我的-全部订单”中找到需退款的订单，点击“申请售后”。
选择退款类型
仅退款：未收到货或无需退货（如虚拟商品）。
退货退款：需将商品寄回，适合已收到实物且需退货的情况。
填写退款信息
选择退款原因（如“质量问题”“七天无理由”等）；
上传凭证（如商品破损照片、物流异常截图）；
填写退款金额（通常为实付金额，部分促销商品可能按比例计算）；
选择退款方式（原支付路径退回，如支付宝、微信支付或银行卡）。
提交申请并等待审核
平台将在1-3个工作日内审核（复杂情况可能延长至7个工作日）。审核通过后，系统将发送通知。
退货处理（如需）
若需退货，平台将提供退货地址及物流指引；
您需在7日内将商品寄出，并上传物流单号；
平台确认收货后，触发退款流程。
退款到账
退款通常在审核通过后3-15个工作日内原路退回（具体时限取决于支付渠道及银行处理速度）。
商品状态要求：退货商品需保持完好，配件、赠品、包装齐全，不影响二次销售。
运费承担：
商品质量问题或商家责任：运费由商家承担；
七天无理由退货：运费通常由用户承担（部分商家可能提供运费险）。
拒绝退款情形：
超出退款时限；
商品被人为损坏或使用痕迹明显；
缺失关键配件或包装；
虚假退款理由或伪造凭证。
争议解决：若对退款结果有异议，可通过“我的-售后争议”提交复核申请，或联系平台客服（400-XXX-XXXX）介入处理。
促销商品退款：使用优惠券、满减等促销的订单，退款时通常按比例返还优惠金额。
跨境商品退款：涉及海关清关、跨境物流的商品，退款流程可能更长，需配合提供身份信息及清关文件。
企业采购退款：企业用户需通过企业账户操作，并提供加盖公章的退款申请说明。
通过以上流程，您可规范、高效地完成烨辰商城的退款申请。如有疑问，可随时通过平台客服或隐私协议中的联系方式咨询。
