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根据《用户协议》《隐私协议》及平台公示规则，烨辰商城运费体系遵循“透明计价、责任明确、特殊场景专项处理”原则，具体细节如下：
计价维度：采用“首重+续重”阶梯计价模式，结合商品重量、体积、配送距离三维核定。例如：
普通商品：首重1kg内12元，续重每1kg加收3元（精确到0.1kg计费）；
大件物品（如家具、家电）：按体积重量（长×宽×高÷6000）与实际重量取大值计费，并加收15%-30%的偏远地区附加费；
生鲜/冷链商品：全程温控配送，基础运费上浮20%，并包含保温包装成本。
区域差异：全国划分为3级配送区（核心城区、近郊、远郊/偏远地区），远郊地区运费上浮10%-15%，新疆、西藏等偏远地区首重起步价25元，续重每kg加收8元。
订单金额门槛：单笔订单实付金额满199元（部分促销期调整为99元）免基础运费，不满则按标准计费；
会员等级权益：
白银会员：每月享2次免运费；
黄金会员：无限次免运费+优先配送；
钻石会员：免运费+专属物流通道（时效提升30%）；
特殊活动：双11、618等大促期间，平台可能推出“全场包邮”“满减叠加快递券”等叠加优惠。
质量问题/商家责任：商品破损、功能故障、与描述严重不符等情形，运费由商家全额承担，平台先行垫付后从商家保证金扣除；
七天无理由退货：运费原则上由用户承担，但若商家明确标注“运费险”或参与“无忧退”服务，可抵扣首重运费（最高20元）；
用户原因退换：如尺寸选择错误、主观不想要等，运费由用户承担，且需保证商品完好（含配件、包装、赠品），否则商家有权拒收或扣减补偿款；
跨境商品：因海关清关、跨境物流特殊性，退换货需额外支付关税及二次物流费用，具体金额以海关回执为准。
到店自提：选择“自提点提货”可免运费，但需在48小时内完成提货，超时将收取保管费（每日1元，最高10元）；
货到付款：支持现金/刷卡支付运费，但需额外支付2%手续费（覆盖支付通道成本）；
企业采购：批量订单可申请“物流定制服务”，按合同约定计价，并可能包含卸货、安装等增值服务费用；
不可抗力：因台风、疫情、交通管制等导致物流延误或额外成本，平台不承担赔偿责任，但会协助用户与物流方协商解决方案。
实时查询：在商品详情页、购物车页面可预估运费，提交订单时显示精确金额；物流详情页可跟踪运费支付状态及物流节点。
争议处理：若对运费金额有异议，可通过“订单详情-运费申诉”提交凭证（如重量截图、物流面单），平台将在3个工作日内复核并调整；若协商无果，可联系客服（400-XXX-XXXX）或向市场监管部门投诉。
温馨提示：运费规则可能随业务调整动态更新，建议下单前仔细阅读商品页面的“运费说明”或咨询客服确认。根据《隐私协议》，您的配送地址、联系方式等个人信息将严格保密，仅用于物流配送及售后联系，未经您同意不会向第三方披露。
